你要会判别听众，确定听的对象是决定者，影响者还是执行者。
在沟通的时候要重点突出，表述要顺畅、清楚。
讲清楚是第一步，无论是对内部人员还是对客户，要让对方听懂，而不是自以为清楚就可以了。
在表达之前先在头脑中将你要说的事情总结成几点，然后再说出口，不要急于表达。
要清楚地定义了跟进的行动，没有人应对已经通过了的决定和下一步的行动还不清楚。
沟通的一个重要技巧是懂得聆听--真心的聆听，让对方感受到你的尊重。
聆听之所以困难、稀有，是因为人性是喜欢听自己喜欢听的话，听自己易懂的话，当心中已形成答案时，人们是很难再去听新的主张。
可是，人性的另一面是：你只会尊重那些愿意尊重的人，你只听那些会听你话的人。要想对方听你说，你要先听对方说，我们必须克服自大的自私，去换取较伟大的自私。
聆听只不过是慢一点做判断罢了。积极的聆听，除了少插嘴的礼貌之外，还要意识着自己的身体语言，让聆听视觉化，让对方感受到，鼓励对方积极沟通。
真心聆听，会使沟通酝酿关爱与信任，促使有意义的对话才可能发生，产生互相学习，拉近人与人之间的距离，使相处变得更愉快!
懂得聆听，不仅要听客户所说的话，更要深入理解客户背后的意图。
（当客户说把我的Logo再放大一点，实际上他是希望Logo能够突出）
•开会的技巧
与客户开会是业务人员最常做的一件事情，接客户简报要开会，讨论策略方向要开会，贩卖创意要开会，我们经常花费大量时间来准备和参加会议。
当开会变成家常便饭的时候，往往就会不禁像家常便饭一样随便起来 。
不管是我们的时间还是客户的时间都是非常宝贵的，我们必须思考如何最大限度地运用客户会议。
AE也许不是一个会议的主持人或发言人，但一定是客户会议的负责人
开会技巧更多倾向于态度的问题。只要你在乎，你就会用心。
开会的技巧
首先，决定谁应该来参加，甚至谁不必来参加
永远先设想在这个会议需要决定什么事情，先别管开头、过程，而是结束的那一刻，你想要什么?你希望获得什么结果?是资料分享，还是确定答案?如果是确定答案，那么有权力做决定的人一定要在，如果不在，最好取消会议，否则浪费所有人的时间。
会议前
约定时间地点, 并通知所有与会人员
尽早撰写并发送会议议程(Meeting Agenda) （确保你有充足的议程复印件以备不时之需）。
安排场地与设备，准备文具与茶水。会议室的选择，客户座位的安排，桌上备好铅笔和横线纸。所有相关的摆设，该不该有电话，客户喝咖啡还是茶，阿姨进来倒茶的时间和方位……都可以让客户感觉到你的关心及重视
确保所有人准时参加, 会议延迟时应及时通知相关人员
设想各种可能的状况, 准备会议中所有可能用到的东西
会议中
做好笔记，精神上的积极参与，没有相当把握, 决不轻易发言
仪态端庄, 神情专注，频频点头
眼观四面, 耳听八方, 对所有人的需要, 做出快速反应
准时开会，准时结束
你希望在什么时间结束?而且记得准时结束，只有准时结束，才会鼓励人准时开始。
会议后
收拾会议室（这是很多人都忽略的一点，做好这个工作会让你从众多的AE中跳出来）
回想整个会议的过程, 并总结经验
24小时内撰写并发送会议纪录，记得下一步的跟催
聪明的AE在参加会议时会检查如下内容…
与其它部门不参加会议的重要人员进行核对，以保证没有你不知道的新情况
关注媒体对客户及其产品或相关品类情况的最新报道，这有助于表明你对此一生意的投入
•提案的技巧
越来越多的创意人员自己提案贩卖作品，使得越来越多的AE 忽略了自身的提案技巧。
有效的提案需要下列两大技巧 ：
计划和组织的技巧。
>首先要设定清楚的目标
分析及了解提案的听众
收集相关的资料和数据来支持自己的目标，如果你的论点找不到任何事实来支持它，最好别提出来
知道自己提案内容中所有资料的出处。你不一定需要每一项都告诉听众，但起码别人问起来的时候，可以胸有成竹，特别是听众中有这方面的专家时，更要特别小心
把自己收来的资料加以组织，让它清晰，引人入胜，并具有说服力，正确地使用统计数字，不要提出自己专业上不能保证的承诺或建议
>选择/制作最有效的视听辅助物
适切安排提案的地方，让它符合你的需要
>临场表达的技巧
训练自己对不同的听众都能展现自信
运用手势、动作、眼神和其他非语言的方式加强沟通
有效的表达，有技巧的回答客户的问题
预演，并且不惜作紧急的修正让内容更好
>企图控制全场
先要有企图心才能产生热情活力。安拍好自己及客户的位置。
站起来提案，权威感自然产生，也就不会逃避。
面对最后一排的人来检查音量是否足以投射全场。
形成一对一的交谈
运用眼神，进行沟通，看进对方的眼里。
不要读，不要先发文件，不要关灯。
适当的停顿，能引起注意，或让人有机会沉淀消化。
>思考说服的手法
提案的目次是进行说服，而不只是说出主张。
先提次级品之后，才提高级品的手段依然有效。
主动发问来引诱客人的参与。任何提案有了客人的贡献就是成功的一半。
懂得听，用眼光来表示听的行为。
利用意念单纯而且视觉化的辅助物来帮助说服的工作，图画比文字更有记忆点。
练习！练习！再练习
大声念四次给自己听，不要死背。提案前二小时内是练习最好的时间。
• 贩卖的技巧
无论贩卖给多少人，设法将之转化为一对一交谈的沟通精神与形式，因为对一群人沟通是演讲不是贩卖。只有将贩卖的意念当做是对一个人进行，我们的贩卖才容易成功。这也是为什么我们的广告策略中的创意会采用一个目标消费者的描述，来激发创意人员布局贩卖商品的想法与作法。甚至在进行整合传播的讯息时，也要运用一对一的观念来打造接触目标对象的方法。
我们必须再强调：
一对一的沟通，你才会对着活人沟通，于是贩卖变得生动热情，因此他感受到你的关心。
一对一的沟通，你才会用眼神看进他的眼里，告诉他，你对你自己的内容深具信心。于是他 相信你。
