当Maytag在市场高端获得成功时,它的竞争对手却在低端市场建立了竞争优势。
自1994年以来,里奥德·沃德给美格公司带来经济上200%的增长。他的战略是用新型优质的机器如Blodgett商用炉及Neptune洗衣机对高档产品进行革新。当市场开始为这种创新欢呼时,它也扭转了美格公司令人失望的收入。然而,不幸的是,高档产品的市场容量太少,不足以赚取为维持高的股价所需的毛利。
这种高超的战略在本周失败了,很明显美格将大量的低档产品的市场份额让给了惠而浦和通用电器。住房业的蓬勃发展有利于通用电器扎实地培养承建商市场和对低档产品的需求。当美格革新其高档产品时,惠尔浦重新设计了它的低价设备的成本结构。在美格尚未发现其打击来自何处时,惠尔浦和通用抢先占领了低档品市场。众多像美格这样的制造商由于规模太大,不能只靠高档产品生存。它必须靠低档产品来维持其利润。
消费市场的生产商很难在一系列价格之间保持平衡。在单个的商业组织中,在广泛的价格范围内,生产、后勤供应、分销及促销上的差异很难处理。泛泛地处理会导致在价格上出现某种弱点,而竞争对手能很快发现这种弱点并加以利用。很多公司都有为追求高额利润而在高档产品上加大投资,却把低档产品扔在一边的这种倾向。
只有一个办法能维持平衡,即经过公司慎重考虑,将资金在高档产品和低档产品间合理分配。如果低档产品没有达到其盈利目标,是由于缺乏有效的管理,而不是为迎合市场对革新的热情,对某个行业投资的失误引起的。系列产品的每一个产品都有责任来达到它的利润目标。