很久以前，80/20法则就被用于行业营销。该法则表明，销售收入的80%是来自于20%的产品，而且20%的顾客购买了80%的产品。这就为更佳的营销和销售中心留出了空间，也有利于降低成本和提高效益。相反，为了赢得较好的销售量，消费者营销一直是追逐在大众市场。这个领域的大师之一就是玩具反斗城，她通过把针对每个孩子的每种玩具，引进各大商场，掀起了玩具零售的革命。现在，她正转入零售领域。

　　沃尔玛和大型折扣会员店把80/20法则引入了消费者市场。他们只采购高档玩具，且在价格上低于玩具反斗城；或者采取的对策是，警告厂商不要将产品出售给廉价商店，否则它们将失去该公司对其产品的销售。这个策略不论是从法律角度还是从商业角度来看都是有问题的。从某些观点来看，厂商可能会因玩具反斗城所迫而做出错误的选择。

　　对玩具反斗城的CEO Robert Nakasone来说，有两种战略选择，而这两种战略执行起来都十分艰难。第一种选择是，他必须承认公司已经被一些会员店挤出了分销环节，不得不从以前的仓储分销模式转变为商店零售的方式。他必须从“服务极差且不引人注目的仓储店”（《时代财经》98/5/29）转变为零售的经营模式，要在不丧失领先地位的前提下树立商店的品牌，为高收益产品做广告，训练一支有素质的销售队伍，开展与众不同的促销活动，建立良好的客户关系以及所有能渗透到零售领域的顾客创新。换句话说，就是从“想当然”的仓储分销转变为营销和销售导向、有竞争力的零售连锁经营。

　　第二种选择是更多的分销。这意味着要走出他目前的仓储商店而拉近与顾客的距离。零售货亭, 互联网, 联盟等孩子们和他们的父母所能去任何地方，像麦当劳, Blockbusters等孩子们会去的地方——这一点通过合作的促销活动可做到；同时，也可向厂商学习，在麦当劳, Taco Bell, 迪斯尼乐园，公共学校等任何孩子们知道的地方，进行玩具反斗城的促销活动。要成为当地最大的零售商，而不只是仓储分销者。虽然Toys R Us在分销的战斗中失败了，但它能打赢这场零售战争。