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微商推广中打死都不能说的六句话,切记!

来源:4a货源网 热度: 时间:2020-10-16 10:33:43

我们与顾客沟通当中又是什么话是不能说的呢?避免出现错误,否则一单生意就会泡汤,前功尽弃。

1不要对自己的产品夸大其词

我们经常看到一单很好的生意,因为一句不该说的话而毁掉。让客户对你产生怀疑与不信任。

说话是一门艺术,每个人都会去说。但不是什么话都可以在销售场合说的!

比如:在销售的过程中,你说,“我们的无痕内衣是有助于调整胸型的”但是你不能说“可以丰胸”。要是你说了给了顾客一个信息提示,到时穿久了胸没大她不打你才怪!

所以:不要把产品功效过于夸大去获取客户信任,这是不道德的行为。

2不要拿指示或敷衍态度和口吻和客户交流谈判

我们常说的一句话:顾客就是上帝。

是必须肯定绝对的大道理。不要把情绪带到销售沟通当中!

经常听到一些代理说自己订单流失的原因,无奇不有!

有说跟老公吵架顾客上门不想去聊;

孩子吵闹心烦没有耐心与顾客沟通;

工作烦恼不想做这单零售生意等等。

……

这都是导致你无法成交的重要因素。

从话语中很容易把消极情绪感染给客户,不要低估语言的传染性。

对待客户,即使跟老公打架(打比方)你只要想要拿下这个订单你就必须心平气和。

只要我们能用端正的态度去与客户交心,那我们就能一定能谈成功。

3避谈隐私问题:不要八卦,小心错过好机会

在与客户交谈的过程中尽量避免敏感的话题。

有的人吐槽在跟顾客聊着聊着对方竟然不回复了,这是为什么?

那么这时,你就该翻看一下你们的聊天记录了。如果挑起敏感话题,会导致谈话越来越尴尬,走进死胡同,自己却不自知。

所以:沟通当中最好的选择是不动声色。不要把话题弄成先入为主。

4无礼质问,会让客户产生反感

对客户采用质疑性的语气,毫无礼貌地质问,或者鄙视客户的理解力,会让人产生得不到尊重的感觉。反而对你服务和你的产品十分反感。

微商与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,要知道人各有志不能强求,他买你的产品,说明他有钱并有需求;他不买你的产品,说明他有原因,切不可采取质问的方式与顾客谈话。

如微商所言:

1.你为什么不买?

2.你为什么对我们的产品有成见?

3.你凭什么讲这个产品不好?

4.你有什么理由说我们公司的售后服务不到位?

诸如此类等等,用质问或者审讯的口气与顾客谈话,销售中的大忌,就是在沟通当中要绝对杜绝不良习惯。这是微商不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。

记住!如果你要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。

给你们的忠告是,不要去低估客户的理解力,不要用你的盲点去随意取代她们的优点。

5说话直白,会让客户感到难堪

微商要掌握与人沟通的艺术,顾客成千上万、千差万别,有各个阶层、各个方面的群体,他们的知识和见解上都不尽相同。

一般人都很爱面子包括我们自己,俗话说就是丢脸,如果你让她感觉掉价,你产品再好他都不会看一眼的。

我们在与其沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,要忌讳直白。

忌讳的话题不要说;

批评性的话语不要说;

有些话要适当拐着弯说,旁敲侧击就好。

对于客户的缺点和不足,适当的给面子,他会对你倍加感激。

6不要损人之短,长己只长

这句话是什么意思呢?

就是不要在客户面前说同行竞争对手的不是和不足。

贬低别人很没有绅士风度。

在向客户介绍自己产品时,不要刻意去提及什么品牌的东西不如你,往往造成客户本身不知道此品牌却通过你得嘴而了解了。这是最愚蠢的做法。

不要将同行产品贬低的一文不值,希望以此抬高自己。这个观点绝对错误!

尊重你的对手,客户会更加尊重你,这是常识。

销售,就是认真倾听;

产品专业顾问;

准确摸清顾客需求;

适当维护客户面子;

尊重对手=尊重客户。

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